Oggi l'assistenza tecnica offerta su piattaforme e software avviene per lo più telefonicamente o tramite sistemi di messaggistica elettronica, con tutte le limitazioni e i disagi che implica la mancanza di un contatto visivo.
Da oggi VideoLive ti offre l'opportunità di video-assistere i tuoi clienti!
Grazie al software VideoLive infatti, da oggi è possibile effettuare interventi di videoassistenza in tempo reale, durante i quali il tecnico trasmetterà, in comunicazione "one-to-one" in Aula Virtuale, il proprio schermo direttamente a quello del cliente.
In questo modo, le risposte alle domande dell'utente saranno illustrate direttamente sul video. Il cliente potrà essere seguito passo a passo, limitando enormemente i possibili fraintendimenti causati da una comunicazione poco incisiva e indiretta.