Video-assistenza al cliente

Oggi l'assistenza tecnica offerta su piattaforme e software avviene per lo più telefonicamente o tramite sistemi di messaggistica elettronica, con tutte le limitazioni e i disagi che implica la mancanza di un contatto visivo.

Da oggi VideoLive ti offre l'opportunità di video-assistere i tuoi clienti!

Grazie al software VideoLive infatti, da oggi è possibile effettuare interventi di videoassistenza in tempo reale, durante i quali il tecnico trasmetterà, in comunicazione "one-to-one" in Aula Virtuale, il proprio schermo direttamente a quello del cliente.

In questo modo, le risposte alle domande dell'utente saranno illustrate direttamente sul video. Il cliente potrà essere seguito passo a passo, limitando enormemente i possibili fraintendimenti causati da una comunicazione poco incisiva e indiretta.

Questo nuovo sistema di video-assistenza in tempo reale offre grandissimi vantaggi:

Per l'utente:

  • Accesso al servizio di assistenza con un semplice click.
  • Intervento di assistenza personalizzato, immediato e di facile comprensione.

Per te:

  • Ottimizzazione dei tempi di assistenza, con interventi più veloci ed incisivi.
  • Offerta di un servizio innovativo e professionale , acquisizione di nuova clientela e fidelizzazione dei clienti già in portfolio
Scarica gratuitamente VideoLive
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